1. Venditore e contatti
Pietre del Cielo di Mazzarella Eva
P. IVA IT04206980130
Via Roma 7, 22023 Centro Valle Intelvi (CO), Italia
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2. Prodotti e ordini
Le caratteristiche e i prezzi delle creazioni sono indicati nelle schede prodotto. Le fotografie rappresentano le creazioni; colori e sfumature possono variare in base allo schermo. Le variazioni proprie delle pietre naturali e della lavorazione artigianale fanno parte dei materiali, fermo restando il diritto a ricevere un prodotto conforme alla descrizione.
Prima di confermare un ordine puoi controllare prodotti, quantità, dati e costo complessivo. I prezzi sono espressi in euro; le spese di spedizione sono mostrate separatamente nel riepilogo. I metodi di pagamento effettivamente disponibili sono quelli presentati al checkout.
3. Spedizione in Italia
- Spedizione in tutta Italia, isole comprese: €8 per ordini fino a €55 inclusi.
- Spedizione gratuita per ordini superiori a €55. La soglia si calcola sul valore dei prodotti dopo eventuali sconti, escluse le spese di spedizione.
- Ritiro gratuito presso fiere o mercatini, solo previo accordo. Contattaci prima di selezionare questa modalità.
Per prodotti pronti, gli ordini completati entro le ore 13 di un giorno lavorativo vengono affidati al corriere nella stessa giornata. Per creazioni da realizzare, la preparazione richiede indicativamente 2–5 giorni lavorativi prima della spedizione, salvo diversi tempi concordati. I tempi di trasporto dipendono dal corriere e dalla destinazione; la preparazione non coincide con la consegna.
Eventuali consegne dirette sono da concordare preventivamente e seguono gli stessi costi e la stessa soglia di gratuità.
4. Recesso e resi
Puoi comunicarci la volontà di recedere entro 15 giorni dal ricevimento del prodotto, scrivendo a info@pietredelcielo.com. Indica nome, numero d’ordine, prodotti interessati e data di ricevimento; è sufficiente una dichiarazione esplicita della tua decisione.
Restituisci i beni entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, a Pietre del Cielo di Mazzarella Eva, Via Roma 7, 22023 Centro Valle Intelvi (CO), Italia. Ti consigliamo di contattarci per coordinare la restituzione e di usare un imballaggio protettivo.
I costi della spedizione di reso sono a carico del cliente. In caso di recesso dall’intero ordine, vengono rimborsate anche le spese della consegna standard iniziale. Il rimborso viene effettuato sullo stesso mezzo di pagamento, entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso; può essere sospeso fino al ricevimento dei beni o della prova di spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
Puoi esaminare i prodotti come faresti in negozio. Rispondi dell’eventuale diminuzione del valore dovuta a manipolazioni diverse da quelle necessarie a verificarne natura, caratteristiche e funzionamento. Sono fatte salve le eccezioni di legge al recesso, tra cui i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati: l’eventuale personalizzazione viene concordata prima dell’ordine.
5. Garanzia legale
I prodotti acquistati dai consumatori beneficiano della garanzia legale di conformità di due anni dalla consegna. Se riscontri un difetto, contattaci con il riferimento dell’ordine e una descrizione del problema. I rimedi previsti dalla legge restano gratuiti nei casi coperti dalla garanzia.
6. Assistenza
Per richieste, problemi di consegna o reclami, scrivi a info@pietredelcielo.com oppure contattaci su WhatsApp. Restano applicabili i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge.